Ja, iedere bezoeker (ook kinderen) heeft een eigen geïdentificeerd account nodig via:
https://tickets.sctelstar.nl/

Zonder geïdentificeerd account kun je geen tickets kopen of gebruiken

1. Ga naar de ticketshop: https://tickets.sctelstar.nl/
2. Klik rechtsboven op Inloggen
3. Kies Eerste keer inloggen: Account registreren
4. Klik op Ik wil mij registreren
5. Vul de gevraagde gegevens in
6. Klik op Registratie voltooien
7. Na het aanmaken van je account moet je je account nog identificeren

Dit geldt ook voor kinderen. Ook zij hebben een eigen account nodig.

Log in op je account en kies in het menu voor Identificeren. Je hebt twee opties:

1. iDIN

iDIN is een dienst van Nederlandse banken waarmee je je eenvoudig kunt identificeren via je eigen bankomgeving.

• Je logt in via je eigen vertrouwde bank
• Je gegevens worden daar gecontroleerd
• Gebruik alleen een bankrekening die op jouw eigen naam staat

2. Uploaden van een ID-bewijs

Je kunt ook een foto of scan uploaden van een geldig identiteitsdocument, zoals:

• Rijbewijs
• Identiteitskaart
• Paspoort

Zorg dat de foto duidelijk is en dat de voorkant goed zichtbaar is.

Kies de optie die voor jou het makkelijkst is en volg de stappen in het scherm. Een kopie van een ID-bewijs mailen ter controle is niet mogelijk.

Stap voor stap:

1. Ga naar tickets.sctelstar.nl

2. Log in op je account

3. Ga naar menu → Identificeren

4. Kies een van de twee opties

5. Volg de stappen op het scherm

Je kunt je accountgegevens wijzigen in je ticketaccount.

Zo werkt het:

1. Log in op je account via https://tickets.sctelstar.nl/
2. Klik op het menu rechtsboven
3. Ga naar Mijn Gegevens
4. Naast je persoonsgegevens staat de knop Wijzigen
5. Klik hierop
6. Vul het formulier in met de juiste gegevens
7. Klik op Versturen

Daarna worden de gegevens door Telstar aangepast in je account.

Kun je jouw gegevens niet wijzigen in de ticketshop? Wijzig ze gemakkelijk via ons contactformulier, dan wijzigen wij de gegevens voor jou. Klik hier om je gegevens te wijzigen.

Tickets koop je uitsluitend via onze ticketshop:

https://tickets.sctelstar.nl/

Stap voor stap:

1. Ga naar 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Klik rechtsboven op Inloggen
3. Heb je nog geen account? Maak een account aan (zie hierboven)
4. Identificeer je account (verplicht, zie hierboven)
5. Ga naar de wedstrijd waarvoor je een ticket wilt kopen
6. Kies op de plattegrond een beschikbaar vak en stoel
   • Zwart = uitverkocht
7. Kies het juiste tickettype (jeugd of volwassene)
   • Let op: een volwassen account kan geen jeugdticket kopen
8. Ga naar je winkelmandje
9. Rond de betaling af
10. Je ontvangt een bevestiging per e-mail
11. Je ticket staat in je account onder ‘Mijn tickets’

Let op: iedere bezoeker (ook kinderen) heeft een geïdentificeerd account nodig.

Kinderen moeten, net als volwassenen, een eigen account hebben én geïdentificeerd zijn via 👉 https://tickets.sctelstar.nl/

Zonder identificatie kan er geen ticket gekocht of gebruikt worden.

Stap voor stap identificeren:

1. Ga naar 👉 https://tickets.sctelstar.nl/ en log in op het account van het kind
2. Ga naar het menu (rechtsboven)
3. Klik op Identificeren
4. Kies Upload ID-bewijs
5. Upload een geldig identiteitsdocument (bijvoorbeeld paspoort of identiteitskaart)
6. Volg de stappen in het scherm

Belangrijk om te weten:

• iDIN is niet mogelijk voor kinderen
• De aanvraag wordt gecontroleerd door Telstar
• Je ontvangt een bevestiging zodra de identificatie is goedgekeurd
• De foto van het ID-bewijs wordt niet opgeslagen

​Ja, door de accounts te koppelen via 👉 https://tickets.sctelstar.nl/

Zo koppel je accounts:

1. Log in op 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Ga naar het menu (rechtsboven)
3. Klik op Familie/vrienden koppelen
4. Klik op FAMILIE/VRIEND KOPPELEN
5. Vul de gevraagde gegevens in
6. Voer de pincode in (te vinden bij het andere account)

Daarna kun je meerdere tickets in één bestelling kopen.

Let op: Een account kan maar aan één ander account gekoppeld worden. Meerdere vrienden kunnen dus wel aan één hoofdaccount gekoppeld worden, maar daarna niet meer aan een ander account.

Nee, tickets kunnen niet geannuleerd worden.

Wat kan wel?

• Ticket delen met iemand anders
• Gebruik maken van resale (indien beschikbaar)

Per wedstrijd communiceren we de verkoopplanning via de website.
De actuele beschikbaarheid en start van de verkoop vind je altijd via tickets.sctelstar.nl.

Ja, per wedstrijd zijn er een beperkt aantal MIVA-tickets beschikbaar.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een MIVA-ticket, moet je rolstoelafhankelijk zijn en geen gebruik kunnen maken van trappen. Daarnaast is het verplicht om met een begeleider naar de wedstrijd te komen.

Voorzieningen

Bezoekers met een MIVA-ticket kunnen gebruikmaken van aangepaste faciliteiten in het stadion, zoals een mindervalide toilet en een lift.

Aanvragen

Een MIVA-ticket kan worden aangevraagd via:
📧 ticketing@sctelstar.nl

Jeugdprijzen gelden tot en met 14 jaar. Vanaf 15 jaar gelden de volwassenentarieven.

Ja, je kunt met meerdere personen naar de wedstrijd komen.

Let op: Een account kan maar aan één ander account gekoppeld worden. Meerdere vrienden kunnen dus wel aan één hoofdaccount gekoppeld worden, maar daarna niet meer aan een ander account.

Zo werkt het:

1. Zorg dat iedereen een eigen geïdentificeerd account heeft via 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Koppel de accounts via het menu ‘Familie/vrienden koppelen’
3. Na het koppelen kun je in één bestelling meerdere tickets kopen

Belangrijk om te weten:

• Zonder gekoppelde accounts kun je maar één ticket per account kopen
• Eén account kan aan één ander account gekoppeld worden
• Alle personen moeten een eigen account én identificatie hebben

Tip: regel het koppelen van accounts vooraf, zodat je tijdens de ticketverkoop snel meerdere tickets kunt bestellen

Nee, deze bieden wij niet aan.

Ja. Betalen kan via PayPal.

Welke stappen moet ik nu zetten?

1. Dien een verzoek in via: ticketing@sctelstar.nl
2. Aankoop verloopt vervolgens via tickets.sctelstar.nl

Ja, dat is mogelijk.

Wanneer je geen gebruik kunt maken van een Nederlandse bank, kun je betalen via PayPal. Omdat wij geen creditcardbetalingen aanbieden, is PayPal in dit geval de beste optie.

Hoe werkt het?

1. Stuur een e-mail naar 📧 ticketing@sctelstar.nl
2. Geef aan voor welke wedstrijd je een ticket wilt kopen
3. Je ontvangt verdere instructies voor betaling via PayPal

Dit kan aangepast worden, maar alleen onder voorwaarden:

• Er moet een jeugdaccount aanwezig zijn
• Het ticket wordt overgezet naar dat account
• Het prijsverschil wordt niet terugbetaald

📧 Aanvragen via: ticketing@sctelstar.nl

Het is niet mogelijk om zelf je tickettype aan te passen.

Wat kun je doen?

1. Stuur een e-mail naar 📧 ticketing@sctelstar.nl
2. Vermeld hierin om welke wedstrijd en welk ticket het gaat.

Mijn kind heeft geen mailadres, wat nu?

1. Log in op 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Ga naar het menu (rechtsboven)
3. Klik op Familie/vrienden koppelen
4. Klik op ONDERLIGGEND ACCOUNT TOEVOEGEN
5. Vul de gevraagde gegevens in

Van donderdag 2 april (12:00 uur) t/m donderdag 16 april (23:59 uur). In deze periode heb je het recht om jouw plek terug te kopen. Na deze periode vervalt dit recht.

1. ​Ga naar de ticketshop: https://tickets.sctelstar.nl/
2. Log in met je account
3. Op de hoofdpagina zie je het tabblad ‘Seizoenkaart 2026-2027’ (tussen de blokjes Thuiswedstrijden en Uitkaart), klik daarop.
4. Hier staat jouw verlengaanbod klaar
5. Klik op accepteren en rond de betaling af

Na betaling is jouw plek voor het nieuwe seizoen verzekerd.

Eerst krijgen huidige seizoenkaarthouders de kans om hun plek te verlengen. Vanaf vrijdag 1 mei start de vrije verkoop van de plaatsen die nog beschikbaar zijn.

Is alles verlengd? Dan komen er geen seizoenkaarten in de vrije verkoop. We zullen dit tijdig communiceren.

Wil je snel een seizoenkaart kopen? Zorg dan dat je vooraf al een account hebt aangemaakt én dat dit account is geidentificeerd.

Per account kun je één seizoenkaart kopen. Volg onderstaande stappen:

Stap 1 – Ga naar https://tickets.sctelstar.nl/ en klik bovenin op Tickets.
Stap 2 – Maak een account aan als je die nog niet hebt.
Stap 3 – Identificeer jouw account met een geldig ID-bewijs of via iDIN.
Stap 4 – Klik bovenaan de pagina op ‘Seizoenskaarten’, dat staat in het rijtje van ‘Thuiswedstrijden’ en ‘Uitkaart’. Kies jouw seizoenskaart.
Stap 5 – Selecteer jouw plek in het stadion (vak en stoel).
Stap 6 – Reken af via iDEAL.

Na betaling staat jouw seizoenkaart automatisch in je account.

Let op: een geïdentificeerd account kan maar aan één ander account gekoppeld worden. Meerdere kinderen kunnen dus aan één ouder gekoppeld worden, maar daarna niet meer aan iemand anders.

Nee, per account kun je vanaf dit seizoen één seizoenkaart kopen.

Vanaf volgend seizoen moet iedere seizoenkaart op een eigen account staan, op naam van de juiste persoon. Maak daarom voor iedere persoon een apart account aan in de ticketshop (ook voor kinderen) en zorg dat deze accounts zijn geïdentificeerd.

Iedereen die nu meerdere seizoenkaarten op één account heeft, heeft hierover een e-mail ontvangen. Het is belangrijk dat voor iedere kaarthouder een eigen account wordt aangemaakt en dat deze accounts aan elkaar worden gekoppeld. Het overzetten van de huidige seizoenkaarten is niet nodig.

Accounts koppel je als volgt:

• Log in via https://tickets.sctelstar.nl/
• Ga naar het menu (drie streepjes rechtsboven)
• Klik op ‘Familie/vrienden koppelen’
• Klik op de blauwe knop ‘Familie/vriend koppelen’
• Vul de gevraagde gegevens in (de pincode staat op hetzelfde scherm vermeld)

Na het koppelen zie je de betreffende persoon in je overzicht staan.

Let op: een geïdentificeerd account kan maar aan één ander account gekoppeld worden. Meerdere kinderen kunnen dus aan één ouder gekoppeld worden, maar daarna niet meer aan iemand anders.

Nee, dat hoeft niet. Jouw plek wordt automatisch in je account gezet. Je kunt wel de limited edition gadget aanschaffen via de ticketshop voor €5 (verwerkingskosten).

Log in op je account.
Ga naar Mijn seizoenkaarten en klik op Toon seizoenkaarten.

Hier vind je jouw QR-code voor toegang tot het stadion.

Geen probleem. Per wedstrijd kun je je seizoenkaart uitprinten. Neem dit printje mee naar het stadion, waar deze bij de ingang gescand kan worden.

Heb je geen printer? Dan kun je terecht bij bijvoorbeeld een bibliotheek of copyshop.

Vanaf komend seizoen is toegang tot het stadion alleen mogelijk met een digitale seizoenkaart. Een fysieke pas is dus niet meer geldig voor toegang.

Wil je toch een pas voor je verzameling? Dan kun je voor €7,50 per stoel een fysieke pas bestellen. Deze pas wordt uitgegeven zonder barcode en is niet te gebruiken voor toegang tot het stadion. Deze optie is direct bij het aanvragen van jouw seizoenkaart beschikbaar. Je kunt deze optie direct selecteren bij het aanvragen van je seizoenkaart. Vink de optie aan en reken de pas eenvoudig tegelijk af.

De levertijd is afhankelijk van het aantal bestellingen. Zodra alle bestellingen binnen zijn, laten wij dit uiteraard weten.

Dit heeft te maken met veiligheid. Vanaf komend seizoen zijn alle tickets persoonsgebonden en moet de naam van de gebruiker overeenkomen met de naam op het ticket.

Dit beleid komt voort uit richtlijnen van de KNVB en zal door alle clubs in zowel de Keuken Kampioen Divisie als de Eredivisie worden gehandhaafd.

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Vanaf komend seizoen is toegang tot het stadion uitsluitend mogelijk met een digitale seizoenkaart.

Beschik je niet over een smartphone? Dan kun je per wedstrijd je ticket uitprinten en meenemen naar het stadion om te laten scannen bij de ingang.

Met jouw seizoenkaart ben je verzekerd van een vaste plek bij alle thuiswedstrijden van Telstar.

Daarnaast profiteer je van:

• 10% korting in de fanshop
• Voorrang bij losse kaartverkoop*
• Exclusieve acties en voordelen voor seizoenkaarthouders

*Voor losse kaartverkoop is een gekoppeld account zonder seizoenkaart vereist.

Verleng je jouw seizoenkaart of koop je deze vóór 15 mei om 23:59 uur? Dan ontvang je een speciaal cadeau.

Ja, elke seizoenkaart moet op een eigen geïdentificeerd account staan.

Ja, dat kan. Zo kun je samen kaarten kopen en beheren.

Accounts koppel je als volgt:

1. Log in via https://tickets.sctelstar.nl/

2. Ga naar het menu (drie streepjes rechtsboven)

3. Klik op ‘Familie/vrienden koppelen’

4. Klik op de blauwe knop ‘Familie/vriend koppelen’

5. Vul de gevraagde gegevens in (de pincode staat op hetzelfde scherm vermeld)

Na het koppelen zie je de betreffende persoon in je overzicht staan.

Let op: een geïdentificeerd account kan maar aan één ander account gekoppeld worden. Meerdere kinderen kunnen dus aan één ouder gekoppeld worden, maar daarna niet meer aan iemand anders.

Ja, ieder account moet worden geïdentificeerd.

We verwachten dat dit rond 1 augustus 2026 zal zijn. De exacte datum en manier van uitgifte worden later bekendgemaakt.

Ja, dat kan, mits jullie accounts aan elkaar gekoppeld zijn. Tijdens het aankoopproces kan de seizoenkaart dan op naam van je vriend worden gezet.

Nee, seizoenkaarten zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik. Het is wel mogelijk om je plek per wedstrijd aan te bieden via de resale-pagina van Telstar. Je ontvangt dan de door jou betaalde prijs, minus €5 administratiekosten. Hier maak je dus geen winst op.

Seizoenkaarten die worden doorverkocht of commercieel worden aangeboden, worden geblokkeerd. Dit kan leidt tot weigering van toegang tot het stadion en mogelijke sancties, zoals een stadionverbod en/of een boete volgens de richtlijnen van de KNVB.

Nee, zolang je stadionverbod van kracht is, is het niet mogelijk om je seizoenkaart te behouden of te verlengen voor het aankomende seizoen. Je huidige plek zal beschikbaar komen in de vrije verkoop.

Tijdens de verlengingsperiode kun je alleen je eigen plek verlengen. Je kunt wel een verzoek indienen via ticketing@sctelstar.nl om ergens anders te zitten. In de periode van 17 april tot en met 1 mei bekijken we deze verzoeken. Je ontvangt vóór 1 mei een reactie van ons.

Ja, tickets kunnen gedeeld worden met een andere supporter.

1. Log in op je account via 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Ga naar Mijn tickets
3. Selecteer het ticket dat je wilt delen
4. Klik op het ticket
5. Kies Uitnodigen

De ontvanger ontvangt een bericht en moet het ticket accepteren.

Je kunt vervolgens: een gekoppelde vriend selecteren het ticket per e-mail versturen een link of QR-code delen

Ja, je kunt je seizoenkaart per wedstrijd delen met iemand anders.

Zo werkt het:

1. Log in op 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Ga naar Mijn tickets
3. Klik op je seizoenkaart
4. Kies Uitnodigen
5. Verstuur het ticket naar de andere supporter

Belangrijk om te weten:

• De QR-code van jouw seizoenkaart wordt tijdelijk geblokkeerd
• De ontvanger krijgt een tijdelijke QR-code
• Bij de volgende wedstrijd kun je je seizoenkaart weer normaal gebruiken

Het doorverkopen van je ticket via resale is alleen mogelijk wanneer de wedstrijd (bijna) is uitverkocht. Pas dan verschijnt deze optie.

Zo werkt het:

1. Log in op 👉 https://tickets.sctelstar.nl/
2. Ga naar Mijn tickets
3. Selecteer de wedstrijd
4. Klik op Verkoop via resale
5. Bevestig je keuze

Nee, dat is niet mogelijk.

Zodra je ticket is verkocht, is deze in gebruik door een andere supporter en kan deze niet meer worden teruggehaald.

Dan kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling ticketing op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 09.00 en 12.00 uur.

Je kunt ook langskomen tijdens het inloopmoment:

Donderdag: 14.00 – 16.00 uur