1. Waarom is de seizoenkaart duurder geworden?
Naast het sportieve succes en de positieve sfeer binnen de club dit seizoen, stijgen de prijzen van de seizoenkaarten komend jaar ten opzichte van vorig seizoen. Hierdoor betaal je gemiddeld €8,70 per wedstrijd op de Oosttribune, ongeveer €0,70 per wedstrijd meer dan vorig jaar. Deze aanpassing is noodzakelijk door stijgende kosten.

2. Hoe kan ik mijn seizoenkaart verlengen?
Je kunt je seizoenkaart verlengen door naar onze website te gaan en in te loggen op je account. Daar vind je onder het kopje "Seizoenkaart verlengen" de benodigde stappen. Volg de aanwijzingen, kies je betaalmethode (bijvoorbeeld automatische incasso of directe betaling) en bevestig je verlenging. Mocht je hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ticketing@sctelstar.nl

3. Kan ik een nieuwe seizoenkaart betalen via automatische incasso?
Ja, je kunt je seizoenkaart via automatische incasso verlengen. Tijdens het verlengingsproces op onze website kun je deze betaalmethode selecteren. Zo wordt de betaling automatisch verwerkt, zodat je verlenging soepel verloopt.

4. Kan ik meerdere seizoenkaarten op één account bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt per account meerdere seizoenkaarten bestellen. Wel moet elke seizoenkaart afzonderlijk gepersonaliseerd en geverifieerd worden.

5. Behoud ik mijn huidige pasje als ik mijn seizoenkaart verleng?
Bij verlenging van je seizoenkaart ontvang je een nieuwe fysieke pas. Deze pas wordt naar je toegestuurd en is jouw toegangsbewijs voor het komende seizoen. Zorg ervoor dat je adresgegevens up-to-date zijn in je account, zodat de pas op de juiste plek aankomt. 

6. Wat moet ik doen als ik mijn seizoenkaart kwijt ben?
Als je je seizoenkaart kwijt bent, neem dan zo snel mogelijk contact op met ticketing@sctelstar.nl. Zij kunnen jouw kaart blokkeren en een vervangend pasje voor je regelen, zodat je weer toegang hebt tot de wedstrijden. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten verbonden zijn aan het vervangen van je seizoenkaart.

7. Kan ik mijn seizoenkaart incidenteel overdragen aan iemand anders?
Ja, je kunt je seizoenkaart incidenteel overdragen aan iemand anders. Degene die jouw kaart gebruikt, heeft hiermee toegang tot de wedstrijd waarvoor de kaart bedoeld is. Zorg ervoor dat je de kaart op tijd overhandigt en dat de gebruiker bekend is met de regels van het stadion. Voor specifieke voorwaarden kun je contact opnemen met onze klantenservice.

8. Kan ik mijn seizoenkaart opzeggen of annuleren?
Het is helaas niet mogelijk om een seizoenkaart op te zeggen of te annuleren na aankoop. Zodra de kaart is aangeschaft, is deze definitief. Mocht je vragen hebben over uitzonderlijke situaties, neem dan contact op met ticketing@sctelstar.nl. Zij kunnen je verder helpen!

9. Kan ik mijn tribuneplaats wijzigen bij verlenging?
Ja, je kunt je tribuneplaats wijzigen tijdens het verlengingsproces. Dit kun je doen via je online account of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen controleren of je gewenste plaats beschikbaar is en de wijziging voor je doorvoeren. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra kosten verbonden zijn aan een wijziging van je plaats.

10. Zijn er speciale tarieven voor jongeren bij seizoenkaarten?
Ja, er zijn speciale tarieven voor jongeren tot en met 14 jaar. Zij betalen minder voor een seizoenkaart, zodat het voor jonge fans toegankelijker is om alle wedstrijden van Telstar bij te wonen. Kijk op onze website voor de exacte prijzen en voorwaarden.

11. Zijn seizoenkaarten geldig voor bekerwedstrijden?
Ja, seizoenkaarten geven gratis toegang tot een eventuele tussenronde in het bekertoernooi, tenzij anders aangegeven. Dit is een van de extra voordelen van het hebben van een seizoenkaart!

12. Kan ik mijn seizoenkaart cadeau doen aan iemand anders?
Ja, dat kan. De seizoenkaart moet dan wel gepersonaliseerd en geverifieerd worden, zodat deze op naam van de betreffende persoon komt te staan.

13. Kan ik mijn seizoenkaart tijdelijk pauzeren of opschorten?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een seizoenkaart tijdelijk te pauzeren of op te schorten. Zodra de kaart is aangeschaft en geactiveerd, blijft deze geldig voor het gehele seizoen. Voor specifieke situaties kun je contact opnemen met de klantenservice, die je verder kan helpen.

14. Hoe weet ik of mijn verlenging succesvol is verwerkt?
Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je je seizoenkaart hebt verlengd. In deze e-mail vind je alle details over je verlenging, zoals je gekozen plaats, betaalinformatie en eventuele voordelen. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice om dit na te kijken.

15. Wanneer ontvang ik mijn nieuwe seizoenkaart na verlenging?
Na het verlengen van je seizoenkaart ontvang je een nieuwe fysieke pas voor het komende seizoen. Deze pas wordt naar je toegestuurd en komt doorgaans binnen enkele weken aan. Zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn in je account, zodat de pas zonder problemen op de juiste plek aankomt. Mocht je vragen hebben over de levering, neem dan contact op met ticketing@sctelstar.nl.

16. Kan ik mijn seizoenkaart omzetten naar een digitale versie?
Het is momenteel niet mogelijk om een seizoenkaart om te zetten naar een digitale versie. Seizoenkaarten worden uitsluitend in fysieke vorm geleverd, en deze fysieke pas blijft je toegangsbewijs voor het stadion. Mocht er in de toekomst iets veranderen, zullen we dat uiteraard communiceren!

17. Wat zijn de voordelen van een seizoenkaart ten opzichte van losse tickets?
Met een seizoenkaart heb je een vaste plek, bespaar je kosten en krijg je toegang tot alle thuiswedstrijden zonder gedoe. Daarnaast geniet je van extra voordelen zoals gratis toegang tot een thuiswedstrijd in het bekertoernooi en voel je je onderdeel van een hechte supporterscommunity. Het is jouw sleutel tot een seizoen vol voetbalpassie!

18. Geldt mijn seizoenkaart ook voor eventuele uitwedstrijden?
Nee, je seizoenkaart is alleen geldig voor thuiswedstrijden. Voor uitwedstrijden moeten losse tickets worden aangeschaft. Echter, volgend seizoen introduceren we een uitpas! Hiermee kun je eenvoudig toegang krijgen tot uitwedstrijden. Meer informatie hierover volgt binnenkort.